بشأن آلية التصعيد للأنظمة المالية الوطنية لخدمات القطاع الخاص
تاريخ التعميم : 2024-09-19
جهة التعميم : اتحاد الغرف السعودية
تلقت غرفة الجوف خطاب اتحاد الغرف السعودية والمبني على خطاب المركز الوطني لنظم الموارد الحكومية رقم (8294) وتاريخ 28 / 2 / 1446هـ، والمشار فيه إلى تعميم المركز رقم (768) وتاريخ 20 / 1 / 1444هـ، والمشار فيه إلى قرار مجلس الوزراء رقم (682) وتاريخ 19 / 11 / 1442هـ، القاضي بالموافقة على الترتيبات التنظيمية للمركز الوطني لنظم الموارد الحكومية المتضمنة في البند (رابعاً) أن من اختصاصات المركز تقديم الخدمات المتعلقة بنظم الموارد الحكومية للمستفيدين منها من الجهات الحكومية والأفراد والقطاع الخاص، وتقديم خدمات التدريب والدعم للمستفيدين من نظم الموارد الحكومية، وفي إطار سعي المركز إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة على منصة اعتماد والارتقاء بتجربة المستفيدين والرد على الطلبات والاستفسارات بشكل فعال، فقد خصص المركز قنوات للتواصل وآلية التصعيد (المرفقة) ليتم اتباعها من قبل القطاع الخاص.
عليه، نود التنويه على استخدامها وفقاً للمدة الزمنية المحددة وبالتسلسل المشار إليه في آلية التصعيد (المرفقة)، على أن تُرفع كافة طلبات الدعم والاستفسارات بشكل أساسي عبر قنوات التواصل لهذا المركز.
